Levering & returnering

LEVERING:

Du kan altid se den billigste fragtpris i indkøbskurven, når du handler hos os!

Vigtigt ved modtagelse: Kontrollér altid din vare for eventuelle fragtskader ved modtagelsen – dette gælder også gaver, der først skal gives senere. Eventuelle fragtskaler skal anmeldes til os inden for 24 timer. Vælger du Flexlevering, overgår ansvaret for varen til dig ved aflevering.

Det er en stor fordel, hvis du er hjemme ved levering, så du selv kan kontrollere forsendelsen. Hvis en vare er synligt beskadiget, skal du nægte modtagelse eller kvittere med forbehold. Ved en skadet flexlevering er det vigtigt, at du tager grundige billeder af varen og al emballage. Dette gælder især ved pallefragt af krukker og havefigurer.

Der kan forekomme længere leveringstid på udvalgte krukker, da der er stor efterspørgsel.

OBS:

• Store krukker leveres kun til kantsten, ikke til f.eks. 4. sal. Angiv gerne en alternativ leveringsadresse.
• Vi sender ikke storgods og paller til øer uden broforbindelse. Vælg i så fald en leveringsadresse på fastlandet.
• Vi tager forbehold for svigtende leverancer til os og forlængede leveringstider fra transportører og producenter.

Vi sender din vare direkte til din adresse eller til en GLS Pakkeshop, hvis pakken vejer under 20 kg. Paller og storgods sendes med Danske Fragtmænd. Bemærk, at Danske Fragtmænd ikke bærer paller og storgods op, men stiller dem ved gadedøren/kantsten.

Du modtager altid et track & trace-nummer, så du kan følge din forsendelse. Er du ikke hjemme ved pakkelevering (og har ikke valgt flexlevering), får du besked om afhentning i en GLS Pakkeshop. Det er dit ansvar at afhente pakken inden for 14 dage.

Ønsker du, at pakken må stilles, hvis du ikke er hjemme, skal dette skrives i kommentarfeltet ved bestilling – dette er på eget ansvar. Vi kan ikke garantere, at varen stilles et specifikt sted.

Priser for pallefragt (tungt gods, krukker, havefigurer) gælder kun for adresser på brofaste øer. Din endelige fragtpris fremgår altid i indkøbskurven.

RETURNERING:

Fortrydelsesretten er på 14 dage fra modtagelsen af varen.

Returnering af krukker, havefigurer, paller og stort gods:

• OBS: Ingen returret for virksomheder (CVR).
• For at spare penge kan du selv forsøge at få varen bragt retur til os.
• VIGTIGT: Varen og den originale emballage (wrap, stropper på pallen) skal være 100% intakt ved afhentning. Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt sikret til transport. Skader som følge af utilstrækkelig emballage kan medføre modregning i tilbagebetalingen. Er varen ødelagt, sker der ingen tilbagebetaling.

Returnering af pakker (inden for 14 dage):
Modtager vi en vare efter fortrydelsesfristens udløb, forbeholder vi os ret til at fratrække 25% af varens pris.

• OBS: Ingen returret for virksomheder (CVR).
• OBS: Som ved pakker under 20 kg er du selv afsender og ansvarlig for indpakning og eventuelle transportsader.
• HUSK: Ingen returret på vandfontæner, hvis der har været vand i.
• HUSK: Ingen returret på krukker, hvis du har boret hul i bunden.
• Du kan ikke blot nægte modtagelse ved fortrydelse. Sker det, faktureres du for returfragten. Dette gælder også for uafhentede pakker, der returneres til os.

FRAGTSKADER:

Opdager du en synlig skade ved modtagelse, skal du nægte modtagelse eller straks kontrollere varen, mens transportøren venter. Er skaden ikke synlig udefra, men indholdet er i stykker, skal du kontakte os inden 24 timer.

Vigtige skridt ved fragtskade:

• Kontrollér altid varen samme dag som modtagelse.
• Ved mistanke om skade: Gem al emballage (både indre og ydre).
• Flyt ikke pallen/pakken fra leveringsadressen.
• Tag grundige billeder:
  1. Pakkens udvendige sider (med label synlig).
  2. Den indvendige beskyttelse/emballage.
  3. De(n) skadede vare(r).
• Send billederne sammen med dit ordrenummer til os med det samme.
• Send ikke defekte varer retur, før du har aftalt det med os.

Levering til kolonihaver:
Ved levering af paller og storgods til kolonihave- og haveforeninger aflæsses som standard ved den fælles parkeringsplads, da vores lastbiler ikke kan manøvrere i de smalle gange.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside.

Vi genanvender mest muligt emballage og pakker derfor ofte ind i aviser og brugte papkasser.

Kunst i Hverdagen / Cookies

Vi bruger kun cookies til nødvendige funktioner og statistik. Vi indsamler ingen personlige oplysninger til annoncering via tredjepart.